“五指”聯動助推班組文化建設

    近日,為進一步增強收費班組凝聚力,突出班組建設亮點特色,中原高速鄭州分公司黃帝宮站推出手機“指尖課堂”“指尖會議”“指尖播報”“指尖門診”“指尖鏡頭”,“五指”聯動,讓員工隨處可學習,隨時受教育,取得良好效果。

    “指尖課堂”:充分利用微信的信息、圖片、語音等功能推送文件、業務知識等內容,通過傳信息、談感想等形式,提升員工文化修養和綜合素質。

    “指尖會議”:結合實際,利用微信、QQ群召開會議,及時進行收費工作總結,發布班組建設活動實況,增強班組成員使命感、責任心,提升服務水平。

    “指尖播報”:在微信、QQ群設立《指尖報》,播報相關通知、熱點新聞、文體新聞、新聞常識等,使職工了解時事大事、時政熱點和新聞理論等知識。

    “指尖門診”:利用空閑時間,組織員工在微信群中以嘮家常的方式,傾聽他們的所思所想,實實在在地把員工工作生活中的煩心瑣事記在心裏,及時對員工遇到的各種問題進行解答、疏導。

    “指尖鏡頭”:采取抽查監控錄像和現場抓拍的方式,對收費員文明服務、微笑服務進行拍照錄像,上傳微信、QQ群,從微笑服務、文明用語、特殊情況處理等方麵進行自評、互評,激發員工工作熱情,營造良好學習氛圍。(中原高速)